Diagnóstico
Uma das mais conceituadas incorporadoras e construtoras do mercado, que atua há mais de 31 anos, tinha o interesse de implantara melhoria significativa nos indicadores de qualidade. Além de melhorar a imagem perante os clientes, reduzir os custos com assistência técnica e implantar novas tecnologias produtivas.
Desafios
• Desenvolver e melhorar todo os procedimentos de gestão com aprimoramento interno;
• Promover mudança cultural na empresa;
• Desenvolver e treinar equipes referentes aos processos e procedimentos;
• Implantar gestão de qualidade independente de auditoria;
• Mudança de ERP paralelo às mudanças de procedimentos de gestão.
Custo do não fazer
• Risco de imagem perante aos clientes;
• Perda de competitividade;
• Desgaste interno progressivo entre os departamentos.
Caminhos para o sucesso
• Diagnóstico eficaz;
• Planos de ações eficazes com alinhamento da diretoria e departamentos;
• Determinação na elaboração de processos e procedimentos;
• Estudos dos riscos inerentes às mudanças operacionais;
• Treinamento intensivo com as diversas equipes envolvidas;
• Empatia e determinação para vencer os desafios;
• Identificação dos players e caminhos críticos do sistema.
Resultados
• RecertificaçãoISO 9001;
• Melhoria dos respectivos procedimentos;
• Melhoria do entendimento das interfaces interdepartamentais;
• Melhoria de controle e desempenho das áreas;
• Implantação de indicadores.
Principal negócio do cliente
• Incorporação e construção.
Segmento de mercado
• Construção Civil.
Solução ou serviço
• Melhoria do sistema de gestão;
• Acompanhamento de desenvolvimento de novas tecnologias;
• Treinamento de equipes.
