Diagnóstico

Empresa construtora precisava melhorar o sistema de gestão de serviços prediais, com a implementação de controle de chamados, custos, fornecedores, prestadores de serviços e patologias.

Desafios

• Consolidar relatórios gerenciais de controle
• Interface com sistema de gestão
• Produto multi-usuário
• Acessibilidade em mobile e tablets

Custo do não fazer

• Risco de imagem perante o cliente
• Ausência de mitigação de riscos técnicos
• Descontrole dos chamados de assistência técnica;
• Ausência de controle financeiro de serviços
• Gerenciamento bombeiro: “apagando incêndio”

Caminhos para o sucesso

• Realizar diagnóstico das planilhas de controles existentes
• Levantamento de parceiros de TI potenciais – inédito na empresa
• Identificar os principais usuários do sistema
• Definir as atribuições de responsáveis

Resultados

• Relatórios Gerenciais “Up to date” online
• Priorização de serviços de Assistência Técnica
• Planejamento financeiro para os serviços de assistência técnica
• Realização de ações corretivas e preventivas (inéditas)
• Melhoria no Checklist de procedimentos da qualidade
• Diagnósticos precisos para o departamento de Desenvolvimento Tecnológico

Principal negócio do cliente

• Construção de Edificações

Segmento de mercado

• Construção Civil

Solução ou serviço

• P&D-Pesquisa e Desenvolvimento

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Diagnóstico Empresa construtora precisava melhorar o sistema de gestão de serviços prediais, com a implementação de controle de chamados, custos, fornecedores, prestadores de serviços e patologias. Desafios • Consolidar relatórios gerenciais de controle • Interface com sistema de gestão • Produto multi-usuário • Acessibilidade em mobile e tablets Custo do não fazer • Risco de […]